ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг
(Сервис «Мила»)
Редакция: v0.1 от «27» января 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины и определения1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Автухова Анастасия Валдесовна, ОГРНИП 318505300097630, ИНН 380505305758 (далее — «Исполнитель»).
1.2. Пользователь/Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее настоящую оферту (далее — «Пользователь»).
1.3. Сервис «Мила» — программно-информационный сервис, предоставляемый Исполнителем через Telegram-бота, мини-приложение и/или веб-страницы, предназначенный для предоставления информационных и консультационных материалов по теме питания, здорового образа жизни и самоконтроля (далее — «Сервис»).
1.4. Тариф/Подписка — право доступа к функциональности Сервиса на определённый срок при условии оплаты цены, указанной на странице оплаты.
1.5. Платёжный провайдер — сервис (далее — «Провайдер»), обеспечивающий приём платежей.
1.6. Акцепт — совершение Пользователем действий, указанных в п. 2.3 Оферты, означающих полное и безоговорочное принятие условий.
2. Предмет договора и порядок заключения2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису и оказывать информационно-консультационные услуги в дистанционном формате посредством функциональности Сервиса, а Пользователь обязуется оплатить услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются медицинскими услугами. Сервис не предназначен для диагностики, лечения заболеваний и не заменяет консультации врача. При наличии жалоб, симптомов или ухудшения самочувствия Пользователь обязан обратиться к врачу.
2.3. Договор считается заключённым с момента Акцепта. Акцептом признаётся оплата Пользователем выбранного Тарифа через Провайдера и/или подтверждение согласия с условиями Оферты на странице оплаты (чек-бокс/кнопка «Оплатить»), если применимо.
2.4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и он обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.
3. Порядок оказания услуг и доступ к Сервису3.1. Доступ к Сервису предоставляется после подтверждения оплаты Провайдером. Способ предоставления доступа: активация доступа в Telegram-боте/мини-приложении и/или предоставление ссылки/кода/инструкции в интерфейсе Сервиса.
3.2. Конкретный объём функциональности зависит от выбранного Тарифа и может включать: ответы на вопросы Пользователя по теме питания и образа жизни; анализ записей о питании; рекомендации по привычкам; напоминания; материалы и подсказки.
3.3. Исполнитель вправе обновлять и изменять функциональность Сервиса, интерфейсы и алгоритмы, включая использование технологий ИИ, при условии сохранения общей направленности услуги.
3.4. Для корректной работы Сервиса Пользователю требуется доступ к сети Интернет и учётная запись Telegram. Исполнитель не несёт ответственности за работу Telegram, провайдера связи и оборудования Пользователя.
3.5. Поддержка: обращения принимаются по e-mail meala.app@gmail.com. Срок ответа — в разумный срок, обычно до 3 (трёх) рабочих дней.
4. Цена, порядок оплаты и периодичность4.1. Цена Услуг по выбранному Тарифу указывается на странице оплаты и/или в интерфейсе Сервиса. Цена включает все применимые налоги в рамках режима налогообложения Исполнителя.
4.2. Оплата производится в безналичном порядке через Провайдера. Доступные способы оплаты определяются Провайдером.
4.3. Рекуррентные платежи (автосписания) на момент публикации настоящей редакции не применяются. Продление Подписки осуществляется Пользователем самостоятельно путём совершения новой оплаты.
4.4. Моментом оплаты считается поступление подтверждения об успешной оплате от Провайдера.
5. Отказ, возвраты и прекращение доступа5.1. Пользователь вправе отказаться от договора в порядке, установленном законодательством РФ о защите прав потребителей, с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.
5.2. Если доступ к Сервису не был предоставлен по вине Исполнителя, Пользователь вправе требовать возврата 100% уплаченной суммы.
5.3. При предоставлении доступа и начале оказания услуг возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг за период до даты получения Исполнителем заявления об отказе, а также фактически понесённых расходов (включая комиссии Провайдера), если такие расходы подтверждены документально.
5.4. Заявление на возврат направляется на e-mail meala.app@gmail.com с указанием: ФИО, e-mail/телефона, даты и суммы платежа, идентификатора платежа (если есть), причины обращения. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) календарных дней.
5.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в сроки, зависящие от процедур Провайдера и банка Пользователя.
5.6. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий п. 6 и/или попытках злоупотребления функциональностью, с уведомлением Пользователя по доступным каналам. В этом случае возврат не производится за уже оказанный период.
6. Правила использования и запреты6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис законно, не нарушать права третьих лиц и права Исполнителя.
6.2. Запрещается:
(а) обходить ограничения доступа;
(б) вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить несанкционированный доступ;
(в) распространять вредоносный код;
(г) использовать Сервис для противоправных целей;
(д) предоставлять доступ третьим лицам, если иное не предусмотрено Тарифом;
(е) копировать и распространять материалы Сервиса без согласия Исполнителя.
7. Интеллектуальная собственность7.1. Все исключительные права на Сервис, материалы, тексты, методики, базу знаний, элементы дизайна, программный код и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются законно по лицензии.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно для личных целей в пределах оплаченного Тарифа.
8. Ответственность и ограничения8.1. Сервис основан на автоматизированной обработке информации и может содержать неточности. Пользователь принимает риски, связанные с использованием рекомендаций, и обязуется критически оценивать информацию.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, вызванный использованием Сервиса, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
9. Персональные данные9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте и/или в интерфейсе Сервиса. Для отдельных категорий данных (в т.ч. сведения о здоровье) может требоваться отдельное согласие.
10. Заключительные положения10.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иное не указано. Действующая редакция доступна по ссылке, размещённой на странице оплаты и/или на сайте.
10.2. Претензионный порядок: претензии направляются на e-mail meala.app@gmail.com. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
10.3. Применимое право — право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.
10.4. Электронная переписка и данные Провайдера об оплате могут использоваться в качестве доказательств заключения и исполнения договора.
11. Реквизиты ИсполнителяИП Автухова Анастасия Валдесовна
ОГРНИП 318505300097630
ИНН 380505305758
Адрес для корреспонденции: 119192, Москва, Мичуринский проспект 9к1, кв.15
E-mail: meala.app@gmail.com